Requerimiento y problematica de la empresa
Problema: Los usuarios no encontraban fácilmente cómo reservar un tour, lo que generaba abandono en el proceso.
La navegación era confusa, con pasos poco claros y falta de retroalimentación visual.
Requerimiento: Se rediseñó el flujo de reserva con un proceso guiado y simplificado en pocos pasos.
Ahora los usuarios pueden visualizar disponibilidad, elegir horarios y confirmar en una sola pantalla intuitiva.
Claridad
Adoptar
Cambiar
User Person
Usuario Individual (Persona independiente )
Quiere explorar lugares nuevos de forma auténtica y sin complicaciones. Busca tours fáciles de reservar, con buena información y flexibilidad. Le interesa tener opciones rápidas, seguras y con buen diseño de experiencia.
Usuario Grupal (Persona con familia)
Quiere actividades que sean seguras y aptas para todos los integrantes. Busca claridad en horarios, logística sencilla y opciones adaptadas a niños. Prefiere tours tranquilos, bien organizados y sin riesgos de improvisación.
User Journy map
El User Journey Map muestra que el usuario ingresa con expectativas de simplicidad, navega fácilmente para controlar su vehículo, y se siente seguro al recibir alertas y tomar acciones. Al finalizar, cierra la sesión satisfecho y confiado en la plataforma.
Benchamarking
El benchmarking consistió en investigar plataformas de la competencia y negocios similares, priorizando aquellas con buena funcionalidad y alto éxito en la industria. Se analizaron sus características destacadas y estrategias que contribuyeron a su rendimiento y aceptación en el mercado.
Bocetos
Los bocetos fueron diseñados con la información recolectada, enfocándose en la supervisión del área de sistemas, priorizando usabilidad y funcionalidades clave para un control eficiente.
Diagrama de Flujo
El diagrama fue creado para visualizar las decisiones y el seguimiento dentro de la Aplicación, mostrando cómo se gestionan las interacciones y flujos clave durante el uso del sistema.
Diseño de la interfaz
El diseño lo hice pensando en la funcionalidad responsive, y sobre todo en el seguimiento del proceso de los bocetos. Tuve claro desde el principio la importancia de la precisión del equipo de sistemas, lo que nos permitió llegar a un consenso y lograr un producto eficaz
Medición y test de usabilidad
En cuanto a la medición y la usabilidad, en el proceso de desarrollo logré obtener las mediciones necesarias y un porcentaje de acierto del 80% a partir de 20 entrevistas. Se afirmó un 85% de eficacia, lo cual se reflejó en métricas de un 80% de efectividad y el logro de las metas para poder aprobar y validar de forma auténtica este producto.
