Requerimiento y problematica de la empresa
Problema: Los compradores y administradores de taller enfrentan dificultades para comunicarse y gestionar la venta de productos y servicios, ya que no saben cómo conectar sus ofertas de manera efectiva dentro de la plataforma.
Requerimiento: Crear una interfaz integrada para cada perfil (comprador, administrador de taller, administrador de sistema) que facilite la comunicación y coordinación, permitiendo una gestión clara y fluida de productos, servicios y reservas.
Claridad
Adoptar
Enfocar
Cambiar
Organización
User Person
Usuario administrador de taller
Quiere subir sus productos o servicios de forma rápida y clara, sin errores.Busca tener control sobre su catálogo, disponibilidad y recibir notificaciones de ventas.
Usuario comprador
Quiere encontrar fácilmente lo que necesita con información clara y confiable.Busca comparar opciones, agendar servicios y tener seguimiento de su compra sin complicaciones.
User Journy map
El User Journey Map muestra que el usuario ingresa con expectativas de simplicidad, navega fácilmente para controlar su vehículo, y se siente seguro al recibir alertas y tomar acciones. Al finalizar, cierra la sesión satisfecho y confiado en la plataforma.
Benchamarking
El benchmarking consistió en investigar plataformas de la competencia y negocios similares, priorizando aquellas con buena funcionalidad y alto éxito en la industria. Se analizaron sus características destacadas y estrategias que contribuyeron a su rendimiento y aceptación en el mercado.
Bocetos
Los bocetos fueron diseñados con la información recolectada, enfocándose en la supervisión del área de sistemas, priorizando usabilidad y funcionalidades clave para un control eficiente.
Diagrama de Flujo
El diagrama fue creado para visualizar las decisiones y el seguimiento dentro de la plataforma, mostrando cómo se gestionan las interacciones y flujos clave durante el uso del sistema.
Diseño de la interfaz
El diseño lo hice pensando en la funcionalidad responsive, y sobre todo en el seguimiento del proceso de los bocetos. Tuve claro desde el principio la importancia de la precisión del equipo de sistemas, lo que nos permitió llegar a un consenso y lograr un producto eficaz
Usuario Administrador de taller
Medición y test de usabilidad
En cuanto a la medición y la usabilidad, en el proceso de desarrollo logré obtener las mediciones necesarias y un porcentaje de acierto del 80% a partir de 20 entrevistas. Se afirmó un 80% de eficacia, lo cual se reflejó en métricas de un 80% de efectividad y el logro de las metas para poder aprobar y validar de forma auténtica este producto.
